Top Team Alignment
O que é Top Team Alignment?
Quando mencionamos Top Team estamos nos referindo a liderança mais sênior da organização, em suas diversas áreas e funções e tipicamente em intervenções em times com média de 12 integrantes.
Alignment (ou “Alinhamento”) refere-se ao senso de unidade e coerência de um grupo executivo, e que impacta na velocidade de seu processo decisório, fundamenta mudanças organizacionais e constrói confiança e interdependência de seus membros. Comportamentos desalinhados normalmente drenam a energia de um grupo, diminui sua produtividade, cria confusão e alimenta o cinismo.
O “Alinhamento” de um time é um processo continuo, mas avanços acontecem mais rapidamente quando o time investe tempo para discutir seus objetivos, as barreiras que os assolam e analisar, conjuntamente, o que pode e o que deve ser feito para melhorar sua dinâmica. Esse tempo deve ser investido em dois a três dias por sessão, em local fora das dependências da organização.
As sessões (ou Fóruns / Workshops) são customizados e contextualizados para endereçar necessidades específicas de negócios que são impactadas pela dinâmica do time e que, em última instância, impactam seu funcionamento. Esses Fóruns / Workshops são participativos, dinâmicos e buscam sempre ter um plano de implementação, ao seu final, sobre os acordos estabelecidos.
Normalmente um Top Team Alignment endereça as dimensões descritas no gráfico abaixo
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Ou seja... Top Team Alignment é mais efetivo quando...
- acontece dentro de um contexto profissional
- vai além do alinhamento estratégico e envolve aspectos operacionais e de valores / comportamentos / atitudes
- envolve ao menos o top management de 2-3 níveis dentro de áreas e/ou unidades de negócios
- ocorre dentro do contexto de uma transformação organizacional mais ampla
Porque investir em Top Team Alignment?
Você talvez necessite de um programa de Top Team Alignment se:
- Você deseja criar ownership de alguns direcionamentos em sua organização
- Os membros do seu time possuem diferentes visões sobre como planejar ou implementar - mudança organizacional
- Você é um novo CEO ou possui novos membros no Top Team e deseja ter a todos caminhando na mesma direção, seja nas atitudes e comportamentos, sejam nos objetivos estratégicos
- O Top Team está sem efetividade em seu processo decisório ou disfuncional em suas ações e dinâmicas, com claros problemas nas relações de confiança, ausência de “conversas difíceis”, falta de comprometimento de seus integrantes, sem a presença de accountability e foco mínimo do R.O.M. = Resultados; Objetivos; e Metas
Como está seu Top Team?
Um time está alinhado quando consegue (i) articular uma visão compartilhada (para onde está indo); (ii) possui um propósito comum (porque estamos indo nesta direção); (iii) tem um “idioma” comum; (iv) se conhece e se protege; e (v) tem um senso de urgência (por que precisamos agir imediatamente). O time concorda sobre o caminho a seguir (que’s e como’s) e está de prontidão para fazer diferente o que necessitar, para que as mudanças necessárias sejam implementadas.
Um time bem alinhado opera de forma coesa e dá o exemplo dos valores e comportamentos que precisam estar presentes na dinâmica do restante da organização.
Quando o alinhamento acontece o resultado é uma maior efetividade do time. E “times efetivos” normalmente:
- Capitalizam sua posição “única” de integradores de processos, normas, procedimentos, políticas e direcionamento para Criação Efetiva de Valor para a organização;
- Tem um CEO que atua como first among equals, provendo forte liderança para a organização, atuando como role model no que tange a ser “radical com os processos e amável com as pessoas”
- Flexibilizam a forma de trabalhar para adequar ao que é demandado pelo o “ciclo de vida” da organização, sua situação e contexto de negócios e, claro, às pessoas que a constituem
- Investem tempo na construção da efetividade do time ao invés de considerar situações potencialmente disfuncionais como sendo business as usual e esperar que “se resolvam” com o tempo ou “pela sorte”
- Conseguem alinhar as coisas corretas, no tempo correto, da forma correta no contexto adequado: fundamentos reais e factíveis para endereçar ambas demandas - do negócio (R.O.M.) e da própria dinâmica do time
- Criam um ambiente de “alta demanda & alto suporte”, evitando criar culturas ou situações onde exista demasiada hostilidade, assim como culturas ou situações de demasiada polidez. Conflitos são permitidos e incentivados, mas confrontos não são aceitos
- Evitam a miopia organizacional – buscam o equilíbrio entre “não ter pressa & não perder tempo”, ou seja, não focam na entrega de “curto prazo” em detrimento da sustentabilidade da equipe e do R.O.M.
O processo de Top Team Alignment
Em primeiro lugar: alinhamento de um Top Team é um PROCESSO! Este processo deve endereçar um importante desafio ou demanda de desempenho organizacional, que normalmente se refere a questões operacionais, comportamentais e/ou estratégicas do time e da organização.
Essas etapas são materializadas no modelo de implementação chamado Forum – Field – Forum, onde Forum são as sessões presenciais / Workshops onde efetivamente o alinhamento de ações, comportamentos e direcionamento acontecem; e o Field é a aplicação prática, pelos membros do Top Team, dos acordos, “contratos” e planos de ação definidos. A partir da segunda Forum / Workshop sempre se conduz uma avaliação do que foi possível implementar no Field, o que funcionou/não funcionou, porque, e, claro, como ajustar e seguir para a implantação outra vez. Recomendamos o intervalo (máximo) de 100 dias entre os Fóruns / Workshops, para que o trabalho de campo (Field) tenha condições de ser realmente levado a cabo!
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Diagnóstico
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Workshops
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Fieldwork
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Desdobramento
Neste sentido, sempre condieramos Top Team Alignment como um processo...como uma jornada, e nunca como um evento isolado ou até mesmo uma sequência de eventos sem conexão e seguimento entre eles. Para isso, 4 ingredientes são fundamentais e fazem parte das discussões em todas as etapas, em todos os Workshops:
- Paciência: é uma jornada, portanto não teremos resultados da noite para o dia
- Disciplina: acordos são feitos e planos de ação elaborados. Precisam ser implementados e acompanhados
- Sequência: as intervenções obedecem a uma sequência lógica e que traz significado para a dinâmica do time e de seus integrantes. Não se pode cair na tentação de “queimar etapas”
- Frequência: manter o momentum é importantíssimo, pois as intervenções (Workshops) e os trabalhos de campo precisam estar equilibrados. Caso contrário, os integrantes do time podem ter sua energia, foco e vontade para a transformação afetados.